Video Download Easy

Central de ajuda

Respostas rápidas sobre a extensão e o Premium.

Usando a extensão

Como baixar um vídeo?+
Abra a página do vídeo e dê play. Clique no ícone da extensão: o vídeo aparece em “Nesta página”, com o vídeo da página marcado como ESTE VÍDEO. Escolha a qualidade e clique em Baixar.
O vídeo não aparece na lista+
Dê play no vídeo, porque muitos sites só carregam o arquivo quando ele começa a tocar. Se ainda não aparecer, clique em “Nenhum vídeo?” na barra de baixo da extensão: a página é recarregada e a busca começa de novo. Vídeos com DRM (Netflix, Prime Video, Disney+) não podem ser baixados.
Onde ficam os vídeos baixados?+
Na pasta de downloads do navegador. Use o ícone de pasta na barra de baixo da extensão para abri-la, ou troque a pasta em Configurações → Pasta de download.
O vídeo não abre no QuickTime ou no Windows+
Prefira as opções marcadas como “abre no QuickTime” (H.264). Opções em VP9 podem ter mais qualidade, mas só abrem em players como o VLC e no navegador.
Posso gravar uma live?+
Sim. Em transmissões ao vivo o botão vira Gravar. Clique em Parar e salvar quando quiser terminar.
Por que o YouTube não é suportado?+
Por respeito aos direitos autorais dos criadores e aos Termos de Serviço do YouTube. Esse recurso não será adicionado.

Premium e licença

Como ativar o Premium?+
Depois da compra, a página de confirmação ativa com um clique. Ou abra a extensão → Configurações → Conta, cole a chave e clique em Ativar. Também dá para usar a página Ativar Premium.
Troquei de computador ou reinstalei o navegador+
A chave funciona em até 3 navegadores ao mesmo tempo. Se o navegador antigo ainda existe, desative nele (Configurações → Conta → Desativar neste navegador). Se não existe mais (computador formatado, extensão removida), abra Meus navegadores, receba o link no e-mail da compra e libere a vaga na hora. Navegadores sem uso há mais de 30 dias também liberam a vaga sozinhos.
Perdi minha chave+
Use Recuperar compra e enviamos a chave para o e-mail da compra.
O Premium funciona sem internet?+
Sim. A licença é verificada no próprio navegador e renovada automaticamente quando há conexão. Fique online pelo menos uma vez por mês.

Não achou a resposta? Escreva para devgrouply@gmail.com.